据深圳市家庭服务行业协会会员单位深圳娘子军家政服务有限公司提供的数据显示,深圳共有2000多家大小家政公司,其中有30多万从业人员服务着本市50万个家庭。家政服务市场非常广阔,但家政行业的经营却步履艰难,保姆来源匮乏导致市场供不应求,不少小型家政公司纷纷倒闭,倒闭率达20%以上,存活的家政公司大部分都是惨淡经营,这其中尤以大中型企业为

“找个保姆好难啊!”近日,深圳不少家庭发出这样的呼声,在深圳184.65万户家庭中,有超过四分之一需要找保姆。记者近

日走访了数家家政公司发现,与往年保姆多在春运开始后回家闹荒相比,今年的“保姆荒”来得更早,不少家政公司长期处于

“闹荒”状态,导致很多迫切需要雇用保姆的家庭无人可雇,经验丰富的保姆更是无从寻觅。个案:服务3个月“人去楼空”

    今年9月,张女士在龙华一家政服务公司工作人员的推荐下,办理了一张保洁服务年卡。当时,该公司工作人员向她承诺,

办理一张年卡只需要500元,每年节日期间可享受5次家庭全面保洁,平时每月还可享受两次家庭基础保洁。张女士便办理了一

张。10月期间,家政公司的清洁人员如约来到张女士家进行了两次基础保洁。可进入11月后,清洁人员却再也没有上门服务。

11月20日,张女士去找这家家政公司,没想到这家家政公司的大门紧锁。张女士打听得知,这家家政公司早于11月初就已经倒

闭了,她那500元的年费也打了“水漂”。

    现状:逾三成家政公司倒闭或转型

    “我们调查时发现,关外某些做得非常好的家政公司曾经达到1000人的规模,如今调查时发现突然人间蒸发;布心的8家家

政公司,只剩1家;松岗的8家家政公司也只剩下1家……看了以后让人心疼。”市家政协会的业内人士介绍说。市家协指定体检

点的万医生也告诉记者,今年来抽血化验的保姆比去年至少减少了一半,以往每天都有50多人来体检,现在除了大型家政公司

每天有五六个保姆来体检,不少小公司都因为缺人倒闭了,大概有20%的小型家政公司倒闭,15%的家政公司可能转型,存活

的家政公司大部分都是惨淡经营。

    “无米下锅”的情况困扰着几乎所有的家政公司。罗湖区一家政公司的黄经理介绍,往年春节来临的时候才会出现的“保

姆荒”今年提前来到,他的公司已经连续12天没有一个内地客户送保姆来。福田区一家有着近2000名家政员的公司负责人告诉

记者,他的家政公司现在做两手准备,一是动员几乎所有的“钟点工”应付市场需求,他们一般都是本地人,现在公司的文员

、甚至作为经理的他都要亲自上阵,但还是无法满足需求。二是给保姆们做工作,请他们尽量不要选择春节回家,以此来保障

保姆的正常供应。

症结:家政行业法律法规滞后

    据市家庭服务行业协会副会长深圳娘子军家政服务有限公司周飞鹤介绍,现在深圳市家政服务行业的缺口达到12万左右,

仅保姆缺口就达9万人。出现家政公司倒闭率高最主要的原因是家政从业者缺乏基本权益保护。比如很多家政公司都没有给员工

办理社保,也没有签订劳动合同,出了问题得保姆自己扛。

    采访中记者获悉,造成家政公司经营惨淡的另一重要原因是家政公司良莠不齐,竞争无序。家政企业无照经营、超范围经

营现象特别多,很多家政企业招的家政人员多数不从事家政工作,而是被介绍到工厂或从事婚介。今年,家政协会已经接到3起

类似的投诉。由于行业不规范,不少比较差的家政公司不得已只能关门歇业。

    “深圳本地的保姆大约六成来自广西、广东,可近年来很多人在家门口就可以就业。目前,保姆的输送费也越来越贵,从

内地输送一个保姆要付给当地单位近500元,而这个价格由于同行的‘挖墙脚’,还有可能变成550元。家政公司之间不正当的

竞争,是以压低家政服务员工资及降低收费标准,甚至有些打出免中介费和服务费。养活一个家政人员的成本大约需要1000多

元,其中包括交通费350元~400元、培训费及上岗前的食宿、商业保险等费用,若该家政人员干不到1年就流失,企业就会血本

无归。”深圳娘子军家政服务有限公司周飞鹤对记者说,利润空间的缩小是大批家政公司“死亡”的一个重要原因。

    支招:确定家政归属部门推动行业职业化

    据了解,早在今年7月29日,市领导曾召集我市劳动、工伤、妇联等部门就家政行业的归属召开会议,为家政行业找“娘家

”。孟君告诉记者,家政行业若能纳入到劳动保障体系进行统一管理,我市的家政行业格局将发生较大变化。首先,从事介绍

家政服务员的中介公司“门槛”将提高,如其从业资格要经劳动部门审批,要有资格认证,中介公司的性质只是单纯的家政人

员职业介绍。如果是家政服务公司,则要与从业者签订劳动合同、购买社会保险,执行我市最低工资标准并有机会与其他劳务

工一样享受免费技能培训。

    市劳动和社会保障局有关负责人也表示,一旦该行业的归属部门定下来,整个行业将得到规范,首先家政企业在工商部门

注册时就必须明确公司性质,到底是中介还是员工制公司;其次,以公司性质注册的企业则必须与劳动者签订劳动合同,购买

社保,这样就可保证家政从业者的基本权益,同时也可减轻雇主因保姆伤病而带来的责任风险。

2015年04月17日

好心态让你与保姆和谐相处
深圳家政保姆合同纠纷典型案例

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深圳家政公司两成倒闭